Kvantifikacija korišćenja portala za pacijente: Sistematski pregled metrika korišćenja.
Journal of medical Internet research
Sažetak istraživanja
Pozadina Upotreba portala za pacijente povezana je s pozitivnim rezultatima u angažmanu i zadovoljstvu pacijenata. Studije portala su također povezale korištenje portala, kao i prirodu interakcije korisnika s portalima, te sadržaj njihovih generiranih podataka sa značajnim troškovima i kvalitetom. Programi poticaja u Sjedinjenim Državama potaknuli su usvajanje zdravstvene informacione tehnologije, uključujući portale za pacijente, postavljanjem standarda za smislenu upotrebu takve tehnologije. Međutim, uprkos širokom interesu za korištenje i usvajanje portala za pacijente, studije o portalima za pacijente razlikuju se u stvarnim metrikama koje se koriste za operacionalizaciju i praćenje korištenja, što dovodi do nesistematskih i neusporedivih karakterizacija upotrebe. Nijedan poznati pregled nije sistematski procijenio mjerenja korištena za ispitivanje korištenja portala pacijenata.
Cilj Cilj ove studije bio je da se primjene kriterijumi sistematskog pregleda za identifikaciju i poređenje metoda za kvantifikaciju i izvještavanje o korištenju portala za pacijente.
Metode Originalne studije sa mjerljivim metrikama korištenja portala objavljene na engleskom jeziku između 2014. i datuma pretraživanja 17. oktobra 2018. godine, dobijene su od PubMed-a korištenjem termina u naslovu medicinske teme „Portali pacijenata“ i srodnih pretraživanja ključnih riječi. Prvi krug pretraživanja uključivao je pregled cijelog teksta svih rezultata kako bi se potvrdili a priori elementi grafikona podataka od interesa i induktivno predložili dodatne kategorije; ovaj krug je dopunjen pronalaženjem radova citiranih u sistematskim pregledima (na osnovu pregleda naslova svih citata). Dodatni krug pretraživanja uključivao je šire ključne riječi identifikovane tokom pregleda punog teksta prvog kruga.
Rezultati drugog kruga su pregledani na apstraktnom nivou radi uključivanja i potvrđeni od najmanje dva ocjenjivača. Uključene studije analizirane su za metriku koja se odnosi na osnovnu upotrebu/usvajanje, učestalost upotrebe, metriku trajanja, intenzitet upotrebe i stratifikaciju korisnika na "super korisnike" ili visoke korisnike. Induktivno su identifikovane dodatne kategorije koje se odnose na pružanje usluga (uključujući tim za njegu/administrativno) korištenje portala. Dodatne analize uključivale su metriku usklađenu sa kategorijama smislene faze 2 (MU-2) koje koriste američki centri za Medicare i Medicaid usluge i povezanost između broja pregledanih metrika portala i broja citata i faktora uticaja časopisa.
Rezultati Od 315 različitih rezultata pretrage, 87 je ispunilo kriterijume za uključivanje. Od apriornih metrika, plus upotreba provajdera, većina studija je uključivala tri (26 studija, 30%) ili četiri (23 studije, 26%) metrike. Devet studija (10%) je prijavilo samo metriku upotrebe/usvajanja pacijenata, a samo jedna studija (1%) prijavila je svih šest metrika. Od studija u SAD (n=76), 18 (24%) je bilo eksplicitno motivisano MU-2 usklađenošću; 40 studija (53%) barem je pominjalo ove poticaje, ali samo 6 studija (8%) je predstavilo metrike iz kojih se može zaključiti stopa usklađenosti. Konačno, broj ispitanih metrika nije bio povezan ni sa brojem citata ni sa faktorom uticaja izdavačkog časopisa.
Zaključci Mjere korištenja portala u istraživačkoj literaturi mogu pasti ispod utvrđenih standarda za "smisleno" ili mogu značajno premašiti te standarde u vrsti i broju mjerenih upotrebnih svojstava. Razumijevanje načina na koji je korištenje portala za pacijente definirano i operacionalizirano može potaknuti dosljednije, dobro definirane i možda smislenije standarde za korištenje, informirajući budući razvoj portala.
Prikaži originalni naslov i sažetak na engleskom
Quantifying Patient Portal Use: Systematic Review of Utilization Metrics.
Background Use of patient portals has been associated with positive outcomes in patient engagement and satisfaction. Portal studies have also connected portal use, as well as the nature of users' interactions with portals, and the contents of their generated data to meaningful cost and quality outcomes. Incentive programs in the United States have encouraged uptake of health information technology, including patient portals, by setting standards for meaningful use of such technology. However, despite widespread interest in patient portal use and adoption, studies on patient portals differ in actual metrics used to operationalize and track utilization, leading to unsystematic and incommensurable characterizations of use. No known review has systematically assessed the measurements used to investigate patient portal utilization.
Objective The objective of this study was to apply systematic review criteria to identify and compare methods for quantifying and reporting patient portal use.
Methods Original studies with quantifiable metrics of portal use published in English between 2014 and the search date of October 17, 2018, were obtained from PubMed using the Medical Subject Heading term "Patient Portals" and related keyword searches. The first search round included full text review of all results to confirm a priori data charting elements of interest and suggest additional categories inductively; this round was supplemented by the retrieval of works cited in systematic reviews (based on title screening of all citations). An additional search round included broader keywords identified during the full-text review of the first round. Second round results were screened at abstract level for inclusion and confirmed by at least two raters. Included studies were analyzed for metrics related to basic use/adoption, frequency of use, duration metrics, intensity of use, and stratification of users into "super user" or high utilizers. Additional categories related to provider (including care team/administrative) use of the portal were identified inductively. Additional analyses included metrics aligned with meaningful use stage 2 (MU-2) categories employed by the US Centers for Medicare and Medicaid Services and the association between the number of portal metrics examined and the number of citations and the journal impact factor.
Results Of 315 distinct search results, 87 met the inclusion criteria. Of the a priori metrics, plus provider use, most studies included either three (26 studies, 30%) or four (23 studies, 26%) metrics. Nine studies (10%) only reported the patient use/adoption metric and only one study (1%) reported all six metrics. Of the US-based studies (n=76), 18 (24%) were explicitly motivated by MU-2 compliance; 40 studies (53%) at least mentioned these incentives, but only 6 studies (8%) presented metrics from which compliance rates could be inferred. Finally, the number of metrics examined was not associated with either the number of citations or the publishing journal's impact factor.
Conclusions Portal utilization measures in the research literature can fall below established standards for "meaningful" or they can substantively exceed those standards in the type and number of utilization properties measured. Understanding how patient portal use has been defined and operationalized may encourage more consistent, well-defined, and perhaps more meaningful standards for utilization, informing future portal development.
Izvorni podaci
- DOI
- 10.2196/23493
- PMID
- 33629962
- PMCID
- PMC7952240
- Provjereno
- 2026-07-26
Naslov i sažetak prevedeni su automatski i prijevod može sadržavati netačnosti ili neprecizne stručne izraze. Za sve detalje, citiranje i medicinsko tumačenje pregledajte originalnu englesku verziju članka. Ne donosite zdravstvene odluke samo na osnovu ovog prijevoda.
Pregledaj originalni članak na engleskom